1.為什么有些居民反映換表后電費(fèi)變高了？

答：智能電能表需要部門(mén)檢查使用后才能安裝。測(cè)量不同于以前。測(cè)量精度和準(zhǔn)確性較高，符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。電表數(shù)量可能大于舊表的原因可能有。

隨著生活的不斷改善，電網(wǎng)部門(mén)也隨之發(fā)展。近年來(lái)，低電壓?jiǎn)栴}得到了解決，燈光比以前更亮，電氣設(shè)備可以正常工作，用電量自然也相應(yīng)增加。

供電部門(mén)的統(tǒng)計(jì)實(shí)際上是上個(gè)月的電量，而不是當(dāng)月使用的電費(fèi)。由于部分家庭在節(jié)假日用電時(shí)間比平時(shí)增加，.電氣設(shè)備的增加也會(huì)導(dǎo)致電力的增加。此外，為了不影響節(jié)假日期間客戶(hù)的節(jié)日，供電公司錯(cuò)開(kāi)節(jié)假日抄表，導(dǎo)致部分客戶(hù)抄表時(shí)間推遲，電力增加。

我們以前使用的舊水表是用轉(zhuǎn)盤(pán)計(jì)算電能的。機(jī)械表使用時(shí)間越長(zhǎng)，轉(zhuǎn)盤(pán)的摩擦阻力越大，相當(dāng)于表計(jì)越來(lái)越慢：特別是在低電力負(fù)荷下。

智能電能表靈敏度高，無(wú)論是小電流都能檢測(cè)到，無(wú)用但插電的電器內(nèi)部部件仍在工作。長(zhǎng)時(shí)間不使用的電器應(yīng)拔下電源插頭，以節(jié)省用電。

2.居民日常停電的主要原因

答:一是供電單位為了保證輸電.變.配電設(shè)備運(yùn)行安全可靠，或因客戶(hù)用電工程施工而有計(jì)劃停電。二是供電單位因操作供電設(shè)備的需要而暫時(shí)停電。三是電力線(xiàn)路或變壓器等供電設(shè)備故障導(dǎo)致突發(fā)事故停電。第四，由于家庭用電不當(dāng)，導(dǎo)致電表燒毀、線(xiàn)路燒毀或漏電保護(hù)器跳閘，導(dǎo)致家庭內(nèi)部停電。第五，因欠電而停電。

3.已安裝智能電能表的客戶(hù)如何處理停電？

答:遇到停電時(shí)，請(qǐng)觀(guān)察周?chē)従邮欠裢ｋ?，以確定是局部停電還是大規(guī)模停電。

(1)如果幾棟樓或整條街道停電，可能是計(jì)劃停電或主線(xiàn)路故障；

(2)如果一棟樓內(nèi)部分客戶(hù)停電，可能是變壓器引線(xiàn)斷相；

(3)如果只有一戶(hù)人家停電，鄰居供電正常，如果不是拖欠停電，可能是家里線(xiàn)路故障需要檢查；

4.哪些行為屬于竊電行為？

答：（1）供電企業(yè)供電設(shè)施，擅自接線(xiàn)用電；

(2)繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；

(3)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；

(4)故意使供電企業(yè)用電的用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)確或失效；

(5)采用其他方法竊電；

5.智能電能表是一種信息產(chǎn)品，系統(tǒng)故障是否會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)無(wú)故增加？

答：現(xiàn)階段，智能電能表電費(fèi)采用計(jì)算終端計(jì)算方式，供電部門(mén)使用的智能電能表是經(jīng)政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)授權(quán)的驗(yàn)證部門(mén)驗(yàn)證的合格計(jì)量設(shè)備。電源計(jì)量誤差按現(xiàn)行《供電業(yè)務(wù)規(guī)則》處理。